Du hast eine elektrotechnische Grundausbildung oder ein elektrotechnisches Studium absolviert und möchtest deine Fähigkeiten gerne im Büro anwenden? Dann sei Teil des Fachexperten-Teams des Netzkundenmanagements der BKW.
Mit deinem Flair für kaufmännische Tätigkeiten sowie deinem Interesse für rechtliche und technische Fragestellungen, setzt du insbesondere komplexe Messkonstrukte system- und abrechnungstechnisch um. Zudem analysierst du technische Kundenanfragen sowie Prozesse tiefgreifend und umfassend und bist für deren reibungslose Abwicklung verantwortlich.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung und Pflege von komplexen virtuellen Messkonstrukten, wie (virtuelle) Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch und Arealnetze.
- In deiner Rolle stellst du die Konzeption, Implementierung und Rechnungsstellung dieser Messkonstrukte sicher und koordinierst abteilungsübergreifend mit den zuständigen Kollegen, Elektroinstallateuren und Kunden die Umsetzung.
- Du betreust Netzkundenanfragen und Beschwerden auf letzter Eskalationsstufe. Hierbei werden dein technisches Fachwissen, deine IT-Affinität und dein Kundenverständnis täglich gefordert.
- Du dokumentierst den Kundenkontakt sorgst dafür, dass alle relevanten Stellen informiert sind.
- Nach der Einarbeitungszeit bist du bereit bei Projekten mitzuarbeiten, und dein umfassendes Wissen aktiv einzubringen.
Das bringst du mit
- Du bringst ein breites technisches sowie kaufmännisches Verständnis mit und hast eine Affinität für rechtliche Fragestellungen.
- Ein elektrotechnisches Studium oder eine elektrotechnische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung ist von Vorteil.
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Verteilnetz, Netzanschluss und Messwesen mit.
- Deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und deine gewissenhafte Arbeitsweise konntest du in der Kundenbetreuung bereits unter Beweis stellen.
- Du konntest bereits Erfahrung mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken sammeln und es gelingt dir leicht, dich in neue Tools und Programme einzuarbeiten.
- Du überzeugst durch die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach zu vermitteln und du hast Freude an der Arbeit im Team.
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch runden dein Profil ab.
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Im Überblick
Fragen zur Stelle
Iris Sauerer
Leiterin Netzkunden-& Vertragsmanagement +41 79 828 93 12
Fragen zur Bewerbung
Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
