Fachspezialist:in Netzkundenmanagement

Sei Teil eines Fachexperten-Teams, welches insbesondere sicherstellt, dass komplexe Messkonstrukte system- und abrechnungstechnisch umgesetzt werden sowie vertiefte Analysen von technischen Kundenanfragen und Prozessen erbringt und für deren Abwicklung verantwortlich ist.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung und Pflege von komplexen virtuellen Messkonstrukten, wie (virtuelle) Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch und Arealnetze.
• In deiner Rolle stellst du die Konzeption, Implementierung und Rechnungsstellung dieser Messkonstrukte sicher und koordinierst abteilungsübergreifend mit den zuständigen Kollegen, Elektroinstallateuren und Kunden die Umsetzung.
• Du betreust Netzkundenanfragen und Beschwerden auf letzter Eskalationsstufe. Hierbei werden dein technisches Fachwissen, deine IT-Affinität und dein Kundenverständnis täglich gefordert.
• Du dokumentierst den Kundenkontakt sorgst dafür, dass alle relevanten Stellen informiert sind.
• Nach der Einarbeitungszeit bist du bereit bei Projekten mitzuarbeiten, und dein umfassendes Wissen aktiv einzubringen.

Das bringst du mit

• Du bringst ein breites technisches sowie kaufmännisches Verständnis mit und hast eine Affinität für rechtliche Fragestellungen. 
• Ein elektrotechnisches Studium oder eine elektrotechnische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung ist von Vorteil. 
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Verteilnetz, Netzanschluss und Messwesen mit. 
• Deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und deine gewissenhafte Arbeitsweise konntest du in der Kundenbetreuung bereits unter Beweis stellen. 
• Du konntest bereits Erfahrung mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken sammeln und es gelingt dir leicht, dich in neue Tools und Programme einzuarbeiten. 
• Du überzeugst durch die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach zu vermitteln und du hast Freude an der Arbeit im Team.  
• Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch runden dein Profil ab.

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Iris Sauerer

Leiterin Netzkundenservice +41 79 828 93 12

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.